Управление репутацией.

Прежде чем заказать услугу, стоит разобраться, каким образом такой контент вообще влияет на процесс продвижения и популяризации организации, услуги, товара или бренда. Стоит отметить, что при помощи подобной услуги возможно:

1. Улучшать репутацию. Во-первых, больше людей узнают о том, что производитель или товар вообще существуют, и это способствует рекламе и распространению информации. Но это не основное назначение в данной ситуации. Из таких публикаций человек может понять, что производитель и его предложения заслуживают внимания, и получает при этом интересующие его подробности. Если грамотно организовать работу с таким контентом, то получается в итоге не только привлечь новых клиентов, но и удерживать постоянных. Работа с откликами живых людей становится сегодня частью полноценных маркетинговых и рекламных кампаний
2. Наращивать трафик. Если вы хотите заказать комментарии для сайта компании, то они будут, как и другие информационные материалы в текстовом формате, способствовать продвижению в поисковых программах и обеспечению роста трафика (количества посетителей). Конечно, для этого потребуется оставлять ссылку в тексте. При размещении ссылок на сторонних страничках и аккаунтах с откликами других пользователей происходит увеличение ссылочной массы, что приводит к продвижению в поисковых системах
3. Активировать обсуждение. Интересный текст о товаре или услуге может породить достаточно длинные дискуссии и обсуждения на различных форумах и в сторонних системах. В итоге становится возможно не только распространять нужную информацию, но и собирать другие отклики клиентов, их мнения и предложения по улучшению товаров или сервиса

Таким образом способствуют продвижению в сети и поисковиках, формируя при этом положительный имидж. Очевидно, что такой способ является наиболее выгодным по соотношению цена/качество. В рамках борьбы с конкурентами некоторые применяют антипиар, публикуя негативную информацию о конкурентной фирме — это считается не самым лучшим способом, но он имеет место быть, и обладает достаточно высоким потенциалом.

Существует всего два пути получения положительных отзывов для своей организации. На сегодняшний день сообщения с соответствующим содержанием могут быть:

• • Настоящими. Для этого рекомендовано прибегать к стимулированию своих реальных покупателей и клиентов. В качестве мотивации для них можно предлагать акции и скидки. Нужно учитывать, что недовольные клиенты пишут свои сообщения чаще в надежде получить реакцию или компенсацию, потому мотивация писать сообщения о товаре или услуге у довольных клиентов должна быть оправданной и сильной
  • Под заказ. Размещение отзывов за деньги или самостоятельно иногда имеет смысл. Если делать это самостоятельно, то можно столкнуться с рядом проблем. В частности, публикация будет возможна только на собственном ресурсе, поскольку сторонние системы быстро раскроют обман и заблокируют ненастоящие сообщения. Кроме того, если тексты пишет один и тот же человек, не имеющий опыта, то они будут похожи один на другой, и будет очевидно, что они не настоящие. Выход есть — заказать у профессионалов.

Каким вариантом лучше всего воспользоваться? Нужно понимать, что все варианты достаточно эффективны. Именно потому специалисты рекомендуют комбинировать заказные варианты с откликами реальных клиентов и покупателей.

Нужно понимать, что если самостоятельно написать сообщения, то возможно столкнуться с ситуацией, когда искусственность и наигранность отклика будет очевидной. Это в итоге будет портить образ организации, даже если отклики будут положительные! Именно потому важно обратиться к специалистам, но тут тоже очень важно найти хороших исполнителей. По ряду признаков можно оценить, насколько текст «реален»:

1. Наличие продающего заголовка. В тексте, как и в заголовке, недопустимо использование продающих призывов и конструкций. «Возьмите этот товар, и получите все его преимущества!» — подобные заголовки сразу бросаются в глаза, как наигранные и ненастоящие
2. Использование явных и плохо вписанных ключей в теле сообщения. Конструкции «купить недорого этот товар» в тексте недопустимы, поскольку также вызывают недоверие, и в итоге негативно влияют на репутацию, как купленные
3. Чрезмерная эмоциональность. Фразы со слишком выраженным восхвалением товара, услуги и производителе. Лучше не описывать чрезмерные эмоции без конкретики, поскольку такие отклики редко вызывают доверие у человека
4. Анонимные пользователи или сообщения от только что зарегистрированных. Это очень важно особенно в ситуации с отзовиками, где лучше всего заказывать тексты у специалистов, которые уже имеют старые аккаунты

Кроме того, настоящие покупатели очень редко пишут подробную и детализированную историю. Обычно сообщения от реальных пользователей имеют разные размеры от 100 до 500 символов, и должны быть написаны в очень разных стилях и с разными словооборотами.

Написание платных отзывов могут предложить различные специальные биржи и ресурсы, где реальные пользователи и копирайтеры за достаточно небольшое вознаграждение напишут нужный текст и даже смогут разместить его самостоятельно со своего аккаунта. Это актуально для ситуаций, когда требуются посты на специальных ресурсах или в социальных сетях. Если же размещение запланировано на собственном интернет-ресурсе, то можно обратиться к копирайтерам, заказав сразу целый пакет соответствующих статей. Но тут есть некоторые сложности, с которыми может столкнуться тот, кто хочет сделать это самостоятельно:

• придется немало времени потратить на поиск хороших исполнителей;
• есть риск получения некачественных текстов;
• следует контролировать содержание текстов, чтобы они были реалистичными.

Если планируется размещение текста о предприятии или товаре на специальном отзовике, то важно, чтобы он был правдивым и правдоподобным. Для этого не стоит заказывать исключительно положительные и восторженные сообщения — их разбавляют для правдоподобия дополнительными нейтральными. Многие подобные системы подразумевают выставление оценок для рейтинга, и чтобы все выглядело честно, необходимо заказывать публикации с оценками не только лучшими, но и просто хорошими. Например, если максимум допустима оценка 5 звезд, то стоит разбавлять посты с оценками 4 звезды. Это делается, чтобы, во-первых, не был заблокирован в итоге текст и пользователь, который сообщение опубликовал, а во-вторых, сформировать доверительное отношение целевой аудитории.